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修理について

お持ちの商品が故障してから、修理後の商品がお手元に戻ってくるまでの流れをご案内いたします。 修理をご依頼いただく際に必要なものの確認や、修理までの大まかなスケジュールをここでご確認いただき、 必要なものを揃えた上でお問い合わせください。

初期不良期間内

※ 初期不良期間は、原則としてお商品到着後1週間以内とします。

お問い合わせ前の準備

【ハイパーツールズダイレクト購入】納品書またはお知らせメールに記載の発注番号

※ハイパーツールズダイレクト以外でご購入された方は、ご購入いただいた販売店・代理店にお問い合わせください

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お問い合わせ:電話

052-563-3160

受付時間:9:00~18:00

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お問い合わせ:メール

お問い合わせフォーム

折り返し弊社よりご連絡いたします

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発送

送料:弊社にて負担いたします。

※購入時内容物すべてをご発送ください。(付属品、マニュアル、保証書など、ご購入時の同梱物、外箱)

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交換

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お客様へ発送

送料:弊社にて負担いたします。

(一部例外を除く)

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完了

交換品をご確認ください。

保証期間内

お問い合わせ前の準備

【ハイパーツールズダイレクト購入】納品書またはお知らせメールに記載の発注番号

【他販売店購入】納品書・請求書・レシート等購入店・購入日のわかる書面

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052-563-3160

受付時間:9:00~18:00

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発送

修理依頼書 を記入・印刷して同梱してください。

送料:お客様負担にてお願いいたします。

※購入時内容物すべてをご発送ください。(付属品、マニュアル、保証書など、ご購入時の同梱物、外箱)

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お問い合わせ:メール

修理依頼フォーム

折り返し弊社よりご連絡いたします

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発送

修理依頼メール控えを印刷し、同梱してください。

送料:お客様負担にてお願いいたします。

※購入時内容物すべてをご発送ください。(付属品、マニュアル、保証書など、ご購入時の同梱物、外箱)

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商品確認~修理・交換

弊社にて検証の実施を行い、不具合を確認した後、交換いたします。

同一製品がご用意できない場合等、お客様にご連絡をすることがあります。
一品物、規格変更などで代替品がご用意できない場合、メーカーにて修理となります。
(1ヶ月~3ヶ月お時間をいただく場合がございます。)

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お客様へ発送

送料:弊社にて負担いたします。

(一部除く)

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完了

交換・修理品をご確認ください。

保証期間外

保証期間外の製品は、修理費用のほかに輸送費や手数料がかかる都合上、費用が高額になるため、修理のご依頼はお断りさせていただいております。後継製品や類似製品の購入をご検討くださいますようお願いいたします。 弊社にて、新規購入のご相談を承ります。

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